Группа компаний «Детский мир» открыла новую руководящую позицию — директора по внедрению искусственного интеллекта. Этот пост занял Павел Латвенас, ранее развивавший AI-направление в «Яндексе», сообщили в пресс-службе компании.
На новой должности топ-менеджер займется цифровизацией процессов ритейлера, персонализацией клиентского сервиса, а также интеграцией компьютерного зрения и больших языковых моделей. Кроме того, Латвенас будет отвечать за обновление технологической платформы сети и создание внутреннего AI-сообщества, в рамках которого сотрудники компании смогут обучаться и обмениваться опытом.
«Моя задача — сделать так, чтобы искусственный интеллект был не просто технологическим инструментом, а частью конкретных бизнес-процессов и помогал компании достигать измеримого результата. Поэтому начинать будем с понимания реальных потребностей бизнеса: где технологии могут повысить эффективность, сократить затраты или улучшить качество работы», — отметил Павел Латвенас.
Первым шагом команды станет аудит текущих процессов сети. Специалисты отберут проекты, где нейросети помогут ускорить операции и повысить качество сервиса. В будущем технологии возьмут на себя типовые рутинные задачи, что позволит сотрудникам переключиться на экспертную и творческую работу.
Павел Латвенас работает в сфере IT, автоматизации и менеджмента более семи лет. Последние два года он вел проекты в различных подразделениях «Яндекса», где курировал автоматическую модерацию пользовательского контента, наполнение карточек товаров на маркетплейсе и тестирование игр.
До этого Латвенас свыше четырех лет возглавлял направление автоматизации в Уральском банке реконструкции и развития (УБРиР). Там он успешно оптимизировал процессы в бэк-офисе, контакт-центре, документообороте, ипотечном и депозитном блоках, высвободив рабочее время десятков специалистов.