Россияне переносят траты из офлайна в интернет

Семь из десяти самых крупных категорий товаров, продающихся офлайн (например, одежда, обувь, книги, детские товары), показали снижение продаж. Эти покупатели ушли в интернет или стали тратить деньги на другие вещи. В исследовании сказано, что обычные магазины стали «донорами» для онлайн-рынка, а интернет-супермаркеты растут за счет денег, которые раньше тратили в обычных супермаркетах.

Из-за маркетплейсов, разных подписок и цифровых сервисов 53 категории товаров теряют до 4% своего оборота. За год продажи обычных супермаркетов упали на 1%, магазинов одежды — на 12%, а кафе и ресторанов — на 5%. При этом аптеки, медицинские услуги, образование и услуги связи остаются стабильными и не страдают от этой тенденции. Точные цифры выручки в исследовании не указаны.

Никита Герц, директор «Магнит Омни», подтверждает, что часть спроса действительно переходит на маркетплейсы. Однако, по его словам, интернет также привлекает и новых покупателей, которые раньше никогда не делали покупки онлайн. Цифровые каналы играют большую роль в росте продаж «Магнита». Он отметил, что хотя онлайн-сегмент частично «оттягивает» продажи из обычных магазинов сети, клиент, который использует оба канала (и онлайн, и офлайн), тратит больше.

Станислав Богданов, глава Ассоциации компаний омниканальной розничной торговли, объясняет, что розничный рынок развивается в условиях снижения спроса из-за высоких процентных ставок. Но одновременно происходит и технологическая революция: многие покупки уходят в интернет, а торговля становится омниканальной. Это значит, что обычные магазины, приложения и службы доставки работают как единая система. Богданов добавил, что переток спроса в онлайн особенно заметен в тех категориях, где удобно делать покупки через интернет. А продовольственный онлайн-сегмент растет намного быстрее, чем весь рынок.

Михаил Бурмистров, гендиректор «Infoline-аналитики», подтверждает, что доля онлайн-продаж в рознице продолжает увеличиваться. В 2025 году она достигла 23% от всего оборота, а для непродовольственных товаров — почти 40%. В некоторых областях доля интернет-продаж уже превышает половину: например, в моде это около 61% (с прогнозом до 68% в 2026 году), а в спортивных товарах — более 50% (с ростом до 60%).

Онлайн-продажи растут не только потому, что развиваются интернет-сервисы, но и потому, что обычные магазины теряют свои позиции. Меньше людей ходят в торговые центры, расходы офлайн-точек увеличиваются, и многие магазины закрываются. Поэтому часть покупателей переходит в интернет не только из-за удобства, но и потому, что физические магазины становятся менее доступными.