Starbucks отказался от использования ИИ для инвентаризации

2026-05-25 13:23 Технологии

Американская сеть кофеен Starbucks решила отказаться от своей системы искусственного интеллекта (ИИ) под названием Automated Counting, сообщает агентство Reuters. Около года эта система помогала автоматически подсчитывать запасы молока, сиропов и других продуктов в кофейнях, но теперь ее работа прекращена.

Starbucks запустила Automated Counting осенью 2025 года, однако уже через несколько месяцев стало ясно, что ИИ-помощник допускает слишком много ошибок при инвентаризации. В итоге компания решила отключить систему и снова поручить подсчет остатков сотрудникам.

Изначально Automated Counting должна была помочь Starbucks сделать работу более быстрой и уменьшить нехватку товаров. Идея заключалась в том, чтобы заменить ручной подсчет: работники сканировали полки специальным планшетом, а ИИ анализировал изображения с камер. Но на практике система часто ошибалась: например, путала разные виды молока, неправильно распознавала товары или совсем их не видела.

Во внутреннем письме сотрудникам Starbucks сказано: «Начиная с сегодняшнего дня система Automated Counting будет отключена».

Представители Starbucks заявили, что компания продолжит улучшать доставку продуктов и чаще пополнять запасы в своих кофейнях, несмотря на неудачу с ИИ.