Маркетплейс Ozon обновил схему работы с возвратами и отмененными заказами. С 10 сентября часть товаров, от которых отказались покупатели, перестали увозить на центральные склады — теперь они временно хранятся прямо в пунктах выдачи (ПВЗ) и оттуда же снова поступают в продажу, сообщили в пресс-службе компании.
По новой схеме, если клиент вернул заказ или не забрал его вовремя, посылку просто оставляют на полке в ПВЗ. Карточка товара сразу же становится активной на сайте и в приложении. Продавцы могут отслеживать такие позиции в личном кабинете в разделе «Возвраты и отмены». У них появится статус «На складе Ozon», а в графе «Локация» будет написано «Пункт выдачи Ozon». Конкретный адрес площадка не раскрывает в целях безопасности.
Нововведение коснется не всего ассортимента. Крупногабаритные грузы, ювелирные изделия, продукты с коротким сроком годности и некоторые другие категории по-прежнему будут отправлять в крупные логистические центры. Туда же уедет и обычный товар, если в самом пункте выдачи закончится свободное место.
Для продавцов расходы на логистику не изменятся — тарифы будут рассчитывать по правилам того кластера, в котором находится конкретный ПВЗ. В Ozon стремятся к тому, чтобы торговля из пунктов выдачи была такой же эффективной, как и с больших распределительных центров. Уже в октябре компания планирует разрешить селлерам забирать возвраты напрямую из ПВЗ, а также отправлять через них новые заказы.
Нововведение коснется не всего ассортимента. Крупногабаритные грузы, ювелирные изделия, продукты с коротким сроком годности и некоторые другие категории по-прежнему будут отправлять в крупные логистические центры. Туда же уедет и обычный товар, если в самом пункте выдачи закончится свободное место.
Для продавцов расходы на логистику не изменятся — тарифы будут рассчитывать по правилам того кластера, в котором находится конкретный ПВЗ. В Ozon стремятся к тому, чтобы торговля из пунктов выдачи была такой же эффективной, как и с больших распределительных центров. Уже в октябре компания планирует разрешить селлерам забирать возвраты напрямую из ПВЗ, а также отправлять через них новые заказы.
